BASE COMPLETA DE PERGUNTAS E RESPOSTAS – USO PARA IA
- Placas de Sinalização de Emergência
- 1. Quais são os tipos de placas de emergência?
- Existem placas de orientação e salvamento (como saídas de emergência), placas de alarme e combate a incêndio (como extintores) e placas de advertência.
- 2. As placas precisam seguir alguma norma técnica?
- Sim. Elas devem seguir a norma ABNT NBR 13434, que define cores, símbolos, dimensões e materiais para garantir visibilidade e eficácia.
- 3. O que é uma placa fotoluminescente?
- É uma placa que brilha no escuro, absorvendo luz ambiente e emitindo claridade em caso de falta de energia, sendo essencial em situações de emergência.
- 4. Toda edificação precisa ter sinalização de emergência?
- Sim. A sinalização é obrigatória em locais como condomínios, empresas, escolas, hospitais, shoppings e indústrias, conforme exigências do Corpo de Bombeiros e da NR-23.
- 5. Como saber onde instalar cada placa?
- A instalação deve seguir um projeto técnico de segurança, respeitando altura, visibilidade e localização estratégica para cada tipo de sinalização.
- 6. Qual o material mais indicado para as placas?
- O mais comum é o PVC com aplicação de adesivo fotoluminescente, por ser leve, resistente e atender às normas. Alumínio e acrílico também são usados em ambientes específicos.
- 7. Qual a durabilidade das placas?
- Em média, as placas duram cerca de 5 anos, dependendo da exposição à luz, umidade e calor.
- 1. Qual a durabilidade dos materiais impressos?
- Depende do tipo de material e da exposição. Em média:
- – Lonas e adesivos externos: 1 a 3 anos
- – Adesivos internos: até 5 anos
- – Bandeiras: 6 meses a 1 ano com exposição contínua
- 2. Vocês fazem instalação?
- Sim, oferecemos serviço de instalação em áreas específicas. Consulte disponibilidade e valores conforme sua localização.
- 3. Qual o prazo de produção?
- De 1 a 10 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade.
- Trabalhos urgentes podem ser avaliados.
- 4. Vocês criam a arte?
- Sim! Temos serviço de criação de arte com valores acessíveis. Basta nos enviar o briefing.
- Lonas, Banners e Faixas
- 6. A lona é resistente à chuva e sol?
- Sim, usamos lona de alta resistência, ideal para ambientes externos.
- 7. Quantos ilhoses vêm por metro?
- Instalamos ilhós a cada 30 a 40 cm, dependendo do tamanho da lona.
- 8. Qual a diferença entre banner e faixa?
- O banner geralmente é vertical com bastão e cordão. A faixa é horizontal, com bastão e ilhós para amarração.
- Adesivos
- 9. Qual a diferença entre corte eletrônico, corte reto e corte contorno?
- – Corte eletrônico: recorte preciso em qualquer formato no adesivo, mais usado para letras, símbolos ou logo monocromáticos ( apenas 1 cor )
- – Corte reto: cortes simples em linha reta ( refilado com estilete vou rediladora )
- – Corte contorno: recorte no formato do adesivo, imagem ou logotipo que foi impresso.
- 10. O adesivo pode ser aplicado em vidro, parede ou carro?
- Sim, temos adesivos específicos para cada superfície. Informe onde será aplicado para recomendarmos o ideal.
- 11. O adesivo é removível? Deixa resíduos?
- Sim, podem ser removíveis caso fique muito tempo no local pode ser necessário usar soprador térmico, espátula pra remoção e removedor de cola caso fique algum adesivo.
- 12. O adesivo perfurado permite ver de dentro para fora?
- Sim! É ideal para vitrines e vidros de veículos, pois mantém a visibilidade interna.
- 13. O adesivo jateado pode ser impresso?
- Sim, pode ser impresso ou apenas cortado eletronicamente para criar efeitos decorativos.
- Placas de Sinalização
- 14. Qual a diferença entre PS e PVC?
- – PS (Poliestireno): mais leve, ideal para ambientes internos
- – PVC: mais resistente, indicado para áreas externas
- 15. Qual a espessura das placas?
- Trabalhamos com espessuras de 1 mm a 3 mm, conforme a necessidade do projeto.
- 16. Posso personalizar com QR Code ou logotipo?
- Sim! Personalizamos com qualquer elemento gráfico.
- QR Code não é recomendável em adesivo perfurado, por conta dos micros furos no adesivo.
- Bandeiras Sublimadas
- 17. A bandeira pode ser lavada?
- Sim, pode ser lavada à mão com sabão neutro. Evite alvejantes e máquina de lavar.
- 18. A estampa desbota com o tempo?
- Com exposição contínua ao sol e chuva, pode desbotar após 6 meses. Para maior durabilidade, recomendamos uso intermitente.
- 19. A bandeira vem com haste ou ilhós?
- Oferecemos opções com, ilhós ou acabamento personalizado conforme o uso.certificação conforme a NBR 13434. Produtos sem certificação podem comprometer a segurança.
- 9. Posso instalar as placas por conta própria?
- O ideal é contratar um profissional habilitado ou empresa especializada, pois a instalação incorreta pode comprometer a eficácia da sinalização.
- 10. Qual a diferença entre sinalização de emergência e sinalização de segurança?
- A sinalização de emergência é usada em situações críticas (como incêndios e evacuação), enquanto a de segurança orienta sobre riscos e procedimentos gerais.
- Perguntas de Qualificação (entender necessidade)
- “Qual é o objetivo principal do seu material de comunicação visual? Divulgação, sinalização ou decoração?”
- “Você já tem o tamanho definido para o banner/faixa/lona ou gostaria de sugestões?”
- “Esse material será usado em ambiente interno ou externo?”
- “Qual prazo você precisa para receber o produto pronto?”
- Perguntas de Valor (mostrar benefícios)
- “Você sabia que nossas lonas impressas têm proteção UV e durabilidade contra chuva e sol? Isso garante que sua mensagem fique visível por muito mais tempo.”
- Perguntas de Segurança (reduzir objeções)
- “Tem alguma preocupação com a durabilidade ou qualidade da impressão? Posso explicar como garantimos resistência e cores vivas.”
- “Gostaria de ver exemplos de trabalhos semelhantes que já entregamos para clientes da sua área?”
- Antes da impressão final gostaria de ver a arte finalizada em modelo digital?
- Perguntas de Fechamento (induzir decisão)
- “Podemos preparar já o orçamento detalhado com base nas medidas que você mencionou?”
- “Se eu garantir a entrega dentro do prazo que você precisa, podemos confirmar o pedido hoje?”
- “Você prefere finalizar com pagamento à vista com desconto ou parcelado no cartão?”
- “Posso já reservar a produção para garantir que seu material esteja pronto na data certa?”
- Ficou alguma dúvida?
- Já que não ficou nenhuma dúvida, posso já finalizar seu pedido pra garantir o prazo de entrega?
- Exemplos de Respostas que geram segurança
- “Todos os nossos materiais são impressos em alta resolução e têm garantia contra defeitos de fabricação.”
- “Trabalhamos com prazos curtos e cumprimos rigorosamente as datas acordadas.”
- “Nossa equipe acompanha desde a criação até a finalização e entrega do produto.
- “Clientes de diversos segmentos já confiaram em nós para grandes projetos, e tiveram resultados excelentes.”
- 📘 Manual de Objeções – Comunicação Visual
- 1. Objeção: “Está caro”
- Resposta:
“Entendo sua preocupação. Mas esse material tem alta durabilidade e resistência, o que evita gastos futuros com reposição. No fim, você economiza e garante que sua marca esteja sempre visível.” - Estratégia: Reforçar valor, mostrar custo-benefício e oferecer opções de pagamento.
- 2. Objeção: “Preciso pensar melhor”
- Resposta:
“Claro, é importante decidir com segurança. Posso te mostrar exemplos de clientes que já investiram nesse material e tiveram ótimos resultados. Assim você avalia com mais clareza.” - Estratégia: Prova social e credibilidade.
- 3. Objeção: “Vou ver com outro fornecedor”
- Resposta:
“Sem problemas. Só reforço que trabalhamos com impressão em alta resolução, garantia de qualidade e prazos cumpridos. Muitos clientes voltam para nós justamente pela confiança e resultado final.” - Estratégia: Diferenciação e confiança.
- 4. Objeção: “Não tenho pressa, posso esperar”
- Resposta:
“Entendo. Mas se fecharmos hoje, já garantimos sua produção na fila e você evita atrasos futuros. Assim, quando precisar, o material já estará pronto.” - Estratégia: Urgência e antecipação.
- 5. Objeção: “Não sei se vai funcionar para mim”
- Resposta:
“Esse tipo de material é usado por empresas da sua área e gera grande visibilidade. Posso te mostrar exemplos práticos de como banners e adesivos aumentaram o fluxo de clientes.” - Estratégia: Casos de sucesso e aplicação prática.
- 6. Objeção: “O prazo está apertado”
- Resposta:
“Nossa equipe é especializada em prazos curtos. Se confirmarmos hoje, consigo garantir a entrega dentro do tempo que você precisa.” - Estratégia: Segurança e compromisso.
- 7. Objeção: “Não sei se a qualidade é boa”
- Resposta:
“Trabalhamos com materiais premium e impressão em alta resolução. Além disso, oferecemos garantia contra defeitos. Sua marca vai estar representada com qualidade superior.” - Estratégia: Garantia e confiança.
- Fluxo de Atendimento – Placas de Sinalização, Imobiliárias e PVC
- 1. Qualificação do Cliente
- Pergunta: “Qual é a finalidade da placa? Segurança, divulgação ou identificação?”
- Se segurança → direcionar para placas industriais normatizadas.
- Se divulgação → direcionar para placas imobiliárias ou promocionais.
- Se identificação → direcionar para placas personalizadas em PVC/PS.
- Pergunta: “O ambiente de instalação será interno ou externo?”
- Interno → PVC/PS padrão.
- Externo → PVC/PS com proteção UV
- Pergunta: “Você já tem medidas definidas ou gostaria de sugestões?”
- Se definido → seguir para orçamento.
- Se não definido → sugerir tamanhos padrão.
- 2. Apresentação de Valor
- “Nossas placas em PVC e PS têm alta resistência e não deformam com o tempo.”
- “Trabalhamos com impressão em alta resolução e cores vivas que não desbotam.”
- “Oferecemos garantia contra defeitos e seguimos normas técnicas (NRs, ABNT, Contran).”
- 3. Objeções Comuns e Respostas
- Objeção: “Está caro”
- Resposta: “Entendo sua preocupação. Mas nossas placas seguem normas de segurança e têm durabilidade superior, evitando substituições frequentes. No fim, você economiza e garante conformidade.”
- Objeção: “Vou ver com outro fornecedor”
- Resposta: “Claro, é natural comparar. Só reforço que trabalhamos com materiais certificados e garantia de qualidade. Muitos clientes voltam para nós justamente pela confiança e resultado final.”
- Objeção: “Não tenho certeza se preciso de todas essas placas”
- Resposta: “Posso te ajudar a identificar quais são obrigatórias por norma e quais são opcionais. Assim você investe apenas no que realmente precisa e evita multas ou problemas futuros.”
- Objeção: “O prazo está apertado”
- Resposta: “Nossa produção é ágil e já temos modelos padronizados prontos para impressão. Se confirmarmos hoje, consigo garantir a entrega dentro do prazo que você precisa.”
- Objeção: “Não sei se a qualidade é boa”
- Resposta: “Trabalhamos com PVC e PS de alta densidade, resistentes a impactos e intempéries. Além disso, oferecemos garantia contra defeitos e cores vivas que não desbotam facilmente.”
- Objeção: “Preciso pensar melhor”
- Resposta: “Claro, é importante decidir com segurança. Posso te enviar exemplos de placas que já produzimos para empresas da sua área, assim você visualiza melhor o resultado.”
- 4. Fechamento
- Pergunta: “Podemos preparar já o orçamento detalhado com base nas medidas que você mencionou?”
- Pergunta: “Se eu garantir a entrega dentro do prazo que você precisa, podemos confirmar o pedido hoje?”
- Pergunta: “Você prefere finalizar com pagamento à vista com desconto ou parcelado no cartão?”
- Pergunta: “Posso já reservar a produção para garantir que suas placas estejam prontas na data certa?”
- FICHA TÉCNICA PARA ENVIO DE ARQUIVOS E ARTES
- 1. INFORMAÇÕES DO CLIENTE
- – Nome:
- – Empresa:
- – Telefone/WhatsApp:
- – E-mail:
- 2 – FORMATOS DE ARQUIVO ACEITOS
- – PDF: preserva vetores, fontes e cores.
- – JPEG: somente se estiver em alta qualidade (mínima compressão).
- – Modo de cor: CMYK
- – Resolução: DPI
- – Até 25 MB por E-mail
- – Arquivos maiores pelo Google Drive
- – Link ou nome do arquivo com clareza
- – Tamanho final (L x A): cm
- 3 – TAMANHO E RESOLUÇÃO
- Obs.: Faça a arte no tamanho real e converta em JPEG ou PDF
Quanto menor arte, maior tem que ser o dpi, se arte for em grande formato diminua o dpi para que o arquivo não fique grande de mais e dificulte na hora de abrir. - – Resolução mínima:
- – 150 dpi para artes internas ou visualização próxima.
- – 300 dpi para artes externas ou visualização à distância.
- 3 – ESPECIFICAÇÕES DO MATERIAL
- – Tipo de material que esta sendo comprado
- 4 – ESPECIFICAÇÃO DO ACABAMENTO
- 5 – BORDA E MARGEM DE SEGURANÇA
- – Para texto/imagens: mínimo de 20 mm
- 1. Qual a durabilidade dos materiais impressos?
- Depende do tipo de material e da exposição. Em média:
- – Lonas e adesivos externos: 1 a 3 anos
- – Adesivos internos: até 5 anos
- – Bandeiras: 6 meses a 1 ano com exposição externa contínua
- 2. Vocês fazem instalação?
- Sim, oferecemos serviço de instalação em áreas específicas. Consulte disponibilidade e valores conforme sua localização.
- 3. Qual o prazo de produção?
- De 1 a 10 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade.
- Trabalhos urgentes podem ser avaliados.
- 4. Vocês criam a arte?
- Sim! Temos serviço de criação de arte com valores acessíveis. Basta nos enviar o briefing.
- Lonas, Banners e Faixas
- 5. A lona é resistente à chuva e sol?
- Sim, usamos lona de alta resistência, ideal para ambientes externos.
- 6. Quantos ilhoses vêm por metro?
- Instalamos ilhós a cada 20 a 30 cm, dependendo do tamanho da lona.
- 7. Qual a diferença entre banner e faixa?
- O banner geralmente é vertical com bastão e cordão. A faixa é horizontal, com bastão e ilhós para amarração.
- Adesivos
- 8. Qual a diferença entre corte eletrônico, corte reto e corte contorno?
- – Corte eletrônico: recorte preciso em qualquer formato no adesivo, mais usado para letras, símbolos ou logo monocromáticos ( apenas 1 cor )
- – Corte reto: cortes simples em linha reta ( refilado com estilete vou rediladora )
- – Corte contorno: recorte no formato do adesivo, imagem ou logotipo que foi impresso.
- 9. O adesivo pode ser aplicado em vidro, parede ou carro?
- Sim, temos adesivos específicos para cada superfície. Informe onde será aplicado para recomendarmos o ideal.
- 10. O adesivo é removível? Deixa resíduos?
- Sim, podem ser removíveis caso fique muito tempo no local pode ser necessário usar soprador térmico, espátula pra remoção e removedor de cola caso fique algum adesivo.
- 11. O adesivo perfurado permite ver de dentro para fora?
- Sim! É ideal para vitrines e vidros de veículos, pois mantém a visibilidade interna.
- 12. O adesivo jateado pode ser impresso?
- Sim, pode ser impresso ou apenas cortado eletronicamente para criar efeitos decorativos.
- Placas de Sinalização
- 13. Qual a diferença entre PS e PVC?
- – PS (Poliestireno): mais leve, ideal para ambientes internos
- – PVC: mais resistente, indicado para áreas externas
- 14. Qual a espessura das placas?
- Trabalhamos com espessuras de 1 mm a 3 mm, conforme a necessidade do projeto.
- 15. Posso personalizar com QR Code ou logotipo?
- Sim! Personalizamos com qualquer elemento gráfico.
- QR Code não é recomendável em adesivo perfurado, por conta dos micros furos no adesivo.
- Bandeiras Sublimadas
- 16. A bandeira pode ser lavada?
- Sim, pode ser lavada à mão com sabão neutro. Evite alvejantes e máquina de lavar.
- 17. A estampa desbota com o tempo?
- Com exposição contínua ao sol e chuva, pode desbotar após 6 meses. Para maior durabilidade, recomendamos uso intermitente.
- 18. A bandeira vem com haste ou ilhós?
- Oferecemos opções com, ilhós ou acabamento personalizado conforme o uso.
220- tabela de valores e preço todos em M2
Adesivo com corte eletrônico: R$ 80,20
Adesivo jateado impresso: R$ 55,96
Adesivo jateado com corte: R$ 93,26
Adesivo leitoso: R$ 42,90
Adesivo leitoso com verniz: R$ 122,84
Adesivo leitoso com corte de contorno: R$ 82,90
Adesivo holográfico com corte de contorno: R$ 118,98
Adesivo para parede (rolo 300 cm x 50 cm): R$ 99,00
Adesivo retroverso: R$ 77,27
Adesivo transparente: R$ 50,66
BANNERS E FAIXAS
Banner até 1,00 m² (lona 280g): R$ 47,90
Banner até 1,20 m² (lona 380g): R$ 56,63
Banner até 1,50 m² (lona 440g): R$ 58,00
Banner até 2,00 m² (lona 440g): R$ 79,86
Faixa em lona 280g: R$ 52,00
Faixa em lona 380g: R$ 56,22
Faixa em lona 440g: R$ 58,00
LONAS
Lona com ilhós 280g: R$ 43,83
Lona com ilhós 380g: R$ 47,56
Lona com ilhós 440g: R$ 49,16
Lona com ilhós 280g com verniz: R$ 123,77
Lona com ilhós 380g com verniz: R$ 127,50
Lona com ilhós 440g com verniz: R$ 129,10
Lona sem acabamento 280g: R$ 37,30
Lona sem acabamento 380g: R$ 41,04
Lona sem acabamento 440g: R$ 42,63
PLACAS
Placa de PS 1mm adesivada: R$ 109,38
Placa de PS 1mm adesivada com laminação incolor: R$ 143,76
Placa de PS 1mm adesivada com laminação fosca: R$ 149,09
Placa de PS 1mm fotoluminescente: R$ 319,00
Placa de PVC 3mm adesivada: R$ 141,70
Placa de PVC 3mm adesivada com laminação incolor: R$ 176,08
Placa de PVC 3mm adesivada com laminação fosca: R$ 181,41