Quando alguém pesquisa “agência de viagens perto de mim” ou “agência de viagens em [cidade]”, o Google mostra um mapa com algumas empresas em destaque, com nota, fotos, horário e botão de ligação. Estar entre elas pode significar dezenas de contatos por mês sem pagar por anúncio. O Perfil da Empresa no Google para agência de viagens é a ferramenta que coloca sua agência nesse espaço, e ela é gratuita.
Neste guia você vai ver como criar, otimizar e manter o perfil ativo, conquistar avaliações e transformar visualizações em clientes.
O que é o Perfil da Empresa no Google
É o antigo Google Meu Negócio: a ficha da sua empresa que aparece na Pesquisa e no Google Maps. Ela reúne nome, endereço, telefone, site, horário, fotos, avaliações, produtos e publicações. Para muitos clientes, é o primeiro contato com a agência, antes mesmo de visitar o site ou o Instagram.
Mesmo agências que atendem principalmente online se beneficiam, porque o perfil transmite credibilidade e aparece em buscas pelo nome da empresa.
Como criar e verificar o perfil
- Acesse a página do Perfil da Empresa no Google com uma conta Google da empresa.
- Informe o nome exato da agência, sem palavras extras.
- Escolha a categoria principal “Agência de viagens” e categorias secundárias relevantes, como “Operadora de turismo”.
- Adicione endereço, ou defina a área de atendimento se não recebe clientes no local.
- Informe telefone, WhatsApp e site.
- Conclua a verificação solicitada pelo Google.
Use sempre os mesmos dados de nome, endereço e telefone no site, nas redes e em diretórios. Essa consistência ajuda o Google a confiar nas informações.
Otimização: o que preencher com cuidado
Descrição
Explique em poucas linhas quem é a agência, quais destinos e tipos de viagem são especialidade e o que diferencia o atendimento. Escreva para pessoas, de forma natural.
Horários
Mantenha os horários atualizados, inclusive em feriados. Clientes que encontram a agência fechada em um horário anunciado como aberto deixam avaliações negativas.
Fotos
Publique fotos reais da fachada, do interior, da equipe, de eventos e de viagens de clientes, com autorização. Perfis com fotos frequentes costumam receber mais cliques. Veja dicas em fotos para marketing turístico.
Produtos e serviços
Cadastre pacotes, destinos e serviços, como “lua de mel”, “viagens em grupo”, “cruzeiros” e “intercâmbio”, com descrição e faixa de preço quando possível.
Atributos
Marque atributos relevantes, como atendimento online, acessibilidade e formas de pagamento.
Avaliações: o fator decisivo
As avaliações influenciam a posição no mapa e a decisão do cliente. Uma agência com nota alta e muitas opiniões recentes transmite muito mais segurança.
Como conseguir mais avaliações
- Peça a avaliação após o retorno da viagem, quando o cliente está satisfeito.
- Envie o link direto pelo WhatsApp, com uma mensagem curta e pessoal.
- Tenha um QR code no balcão e nos materiais impressos.
- Incentive o cliente a contar detalhes: destino, atendimento, nome do consultor.
Nunca compre avaliações nem ofereça vantagens em troca de nota alta. Isso viola as políticas do Google e pode levar à suspensão do perfil.
Como responder
Responda todas as avaliações. Agradeça as positivas citando detalhes e trate as negativas com calma, reconhecendo o problema e mostrando a solução. O guia de gestão de reputação no turismo traz modelos de resposta.
Publicações no perfil
O Perfil da Empresa permite publicar novidades, ofertas e eventos. Use esse recurso para:
- Divulgar pacotes e saídas em grupo com datas.
- Anunciar promoções com prazo.
- Compartilhar artigos do blog com dicas de destinos.
- Convidar para eventos, como palestras e feiras.
Publicações frequentes mostram que a empresa está ativa e podem aparecer para quem visualiza o perfil.
Perguntas e respostas
Qualquer pessoa pode fazer perguntas no perfil. Monitore essa área e responda rapidamente. Você também pode antecipar dúvidas comuns, como formas de pagamento, atendimento online e destinos atendidos.
Perfil da Empresa no Google para agência de viagens e SEO local
O perfil é a base do SEO local, mas ele funciona melhor junto com outras ações:
- Site com página de contato contendo endereço, mapa e telefone.
- Conteúdo no blog mencionando a cidade e a região atendida.
- Cadastro em diretórios locais e de turismo com dados consistentes.
- Links de parceiros e veículos locais apontando para o site.
Veja mais técnicas em dicas de SEO local e no guia de SEO local para passeios turísticos.
Acompanhe os resultados
O próprio perfil mostra dados úteis:
- Quantas pessoas viram o perfil na Pesquisa e no Maps.
- Quantas clicaram para ligar, visitar o site ou pedir rotas.
- Quais termos de busca levaram até a agência.
Use essas informações para ajustar categorias, descrição, fotos e publicações. Se as visualizações forem altas e os cliques baixos, revise fotos e avaliações; se as buscas forem poucas, reforce o SEO local.
Rotina semanal de manutenção
Um perfil bem cuidado exige pouco tempo, desde que exista uma rotina. Reserve de 20 a 30 minutos por semana para:
- Responder novas avaliações e perguntas.
- Publicar uma novidade, oferta ou dica de destino.
- Adicionar duas ou três fotos recentes.
- Conferir se horários, telefone e links continuam corretos.
- Verificar se alguém sugeriu alterações nas informações da empresa.
Defina um responsável por essa tarefa e registre o que foi feito. Com constância, o Perfil da Empresa no Google para agência de viagens se mantém atualizado, ganha relevância e continua trazendo contatos mesmo nos meses de menor movimento.
Erros comuns
- Nome com palavras-chave extras, como “Agência X Viagens Baratas Promoção”.
- Categoria errada ou incompleta.
- Horários desatualizados.
- Fotos antigas, escuras ou só de banco de imagens.
- Avaliações sem resposta.
- Perfil duplicado, criado por funcionários antigos.
Corrigir esses pontos já costuma trazer melhora perceptível na visibilidade.
Exemplo prático
Uma agência de bairro tinha perfil criado, mas abandonado: poucas fotos, horário errado e apenas oito avaliações. A equipe atualizou as informações, cadastrou serviços como lua de mel e cruzeiros, passou a publicar ofertas semanalmente e criou uma rotina de pedido de avaliações no retorno de cada cliente.
Em alguns meses, as avaliações passaram de 80, a agência começou a aparecer no mapa para buscas da cidade e os pedidos de rota e ligações pelo perfil cresceram de forma consistente, trazendo novos clientes que nunca tinham ouvido falar da empresa.
Perguntas frequentes
Agência que atende só online pode ter perfil?
Sim. É possível definir uma área de atendimento sem exibir o endereço, desde que a empresa atenda clientes pessoalmente ou por contato direto na região.
O Perfil da Empresa é pago?
Não. A criação e a gestão são gratuitas.
Quanto tempo leva para aparecer no mapa?
Depende da concorrência e da qualidade do perfil. Com informações completas e avaliações constantes, os resultados costumam aparecer em semanas ou poucos meses.
Posso usar o perfil para anúncios?
Sim. Ele pode ser vinculado ao Google Ads para campanhas locais. Veja mais em Google Ads para turismo.
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