Uma cidade pode ter praias lindas, cachoeiras, patrimônio histórico e boa gastronomia e, ainda assim, receber poucos visitantes. Na maioria das vezes, o problema não é falta de atrativos, mas falta de posicionamento e divulgação. O marketing de destinos turísticos é o conjunto de estratégias que posiciona uma cidade ou região na mente dos viajantes, integra atores públicos e privados e transforma potencial turístico em fluxo de visitantes, geração de renda e empregos.
Neste guia você vai ver como definir a identidade do destino, criar uma marca, produzir conteúdo, usar redes sociais, organizar eventos e articular parcerias para promover uma cidade de forma consistente.
O que é marketing de destinos
Diferente do marketing de uma empresa, o marketing de um destino envolve muitos atores com interesses diferentes:
- Prefeitura e secretaria de turismo.
- Conselho municipal de turismo e associações comerciais.
- Hotéis, pousadas, restaurantes, receptivos e guias.
- Comunidade local, artesãos e produtores.
- Órgãos estaduais e federais, como o Ministério do Turismo.
O sucesso depende da cooperação. Quando cada um divulga a cidade de um jeito, a mensagem se perde; quando todos falam a mesma língua, o destino ganha força.
Diagnóstico: conheça o destino e o visitante
Antes de qualquer campanha, faça um diagnóstico honesto:
- Inventário turístico: atrativos naturais, culturais, gastronômicos e eventos.
- Infraestrutura: hospedagem, acesso, sinalização, serviços.
- Perfil do visitante atual: de onde vem, quanto tempo fica, quanto gasta, o que procura.
- Concorrentes: destinos semelhantes e como se posicionam.
- Percepção: o que dizem as avaliações online e as redes sociais sobre a cidade.
Dados do Sebrae e de pesquisas locais ajudam nessa etapa. Ferramentas como o Google Trends mostram o interesse de busca pelo destino ao longo do ano. Veja como interpretar indicadores em métricas de marketing para turismo.
Identidade e posicionamento
O posicionamento responde à pergunta: por que alguém deveria escolher este destino e não outro? Ele deve ser:
- Autêntico: baseado no que a cidade realmente oferece.
- Diferenciado: destacar algo único, como uma festa, um prato típico ou uma paisagem.
- Relevante: alinhado ao que o público-alvo procura.
Exemplos de posicionamento: “a capital do turismo de aventura da região”, “o destino do café especial”, “a cidade das festas juninas”. Uma boa identidade orienta todas as ações seguintes.
Marca do destino
Com o posicionamento definido, crie uma marca do destino:
- Nome e slogan que comuniquem a essência.
- Identidade visual com logotipo, cores e tipografia.
- Manual de uso para que empresas e parceiros apliquem a marca corretamente.
- Banco de imagens e vídeos de qualidade, liberado para uso dos parceiros.
Quando hotéis, restaurantes e agências usam a mesma marca e as mesmas imagens, a comunicação ganha consistência. Veja como estruturar uma identidade em branding e identidade visual.
Marketing de destinos turísticos no ambiente digital
O viajante pesquisa online antes de decidir. Um destino precisa estar presente onde essas pesquisas acontecem:
- Site oficial de turismo, com atrativos, roteiros, onde ficar, onde comer, eventos e mapa.
- Perfil da Empresa no Google para atrativos, centro de atendimento ao turista e empresas locais.
- Conteúdo para buscas, como “o que fazer em [cidade]” e “roteiro de 3 dias em [cidade]”.
- Avaliações em plataformas de viagem e no Google.
Veja mais sobre presença local em SEO local para passeios turísticos e SEO e marketing digital para turismo.
Redes sociais e conteúdo
As redes sociais são a vitrine do destino. Estratégias que funcionam:
- Vídeos curtos com paisagens, experiências e bastidores da cidade.
- Séries de conteúdo, como “um dia em…” ou “sabores da cidade”.
- Histórias de moradores, artesãos, guias e produtores.
- Calendário de eventos e dicas de melhores épocas para visitar.
- Repost de fotos de visitantes com uma hashtag oficial.
Narrativas reais tornam o destino mais humano. Saiba como contá-las em storytelling no turismo.
Influenciadores, imprensa e famtours
Convidar criadores de conteúdo, jornalistas e agentes de viagens para conhecer o destino é uma estratégia clássica:
- Famtours para agentes e operadoras, que passam a vender o destino.
- Press trips para jornalistas de turismo.
- Influenciadores alinhados ao público e ao posicionamento.
Defina objetivos, roteiros e contrapartidas claras. Veja como escolher perfis em influenciadores para agência de viagens.
Eventos e calendário
Eventos atraem visitantes, geram mídia e ajudam a combater a sazonalidade:
- Festas tradicionais e religiosas.
- Festivais gastronômicos e culturais.
- Competições esportivas, como corridas e provas de aventura.
- Feiras de negócios e congressos.
Distribua os eventos ao longo do ano para manter o fluxo de turistas na baixa temporada. Saiba mais em sazonalidade no turismo.
Campanhas pagas para o destino
Conteúdo orgânico constrói a imagem, mas campanhas pagas aceleram os resultados, principalmente antes de eventos e da baixa temporada:
- Anúncios em vídeo para públicos de cidades emissoras próximas.
- Campanhas de pesquisa para termos como “feriado em [região]” ou “o que fazer em [cidade]”.
- Remarketing para quem visitou o site oficial e não planejou a viagem.
- Ações conjuntas com hotéis e receptivos, com ofertas reais para datas específicas.
No marketing de destinos turísticos, as campanhas devem respeitar a marca do destino e direcionar para páginas úteis, com roteiros e opções de hospedagem. Acompanhe custo por visita ao site, buscas pelo nome da cidade e ocupação hoteleira. Saiba mais em campanhas pagas.
Parcerias entre público e privado
Nenhum ator consegue promover um destino sozinho. Algumas formas de cooperação:
- Fundos de promoção turística com contribuição de empresas.
- Campanhas conjuntas com hotéis e companhias de transporte.
- Roteiros integrados entre municípios vizinhos.
- Participação conjunta em feiras de turismo.
- Capacitação de empresários e profissionais locais.
Veja como estruturar essas relações em parcerias no turismo.
Experiência do visitante
O melhor marketing é um visitante satisfeito. Invista em:
- Centro de atendimento ao turista bem localizado e com horário estendido.
- Sinalização turística clara.
- Limpeza, segurança e acessibilidade.
- Capacitação de quem atende o turista: taxistas, garçons, recepcionistas.
Cada boa experiência vira avaliação positiva, foto nas redes e indicação. Isso fortalece o marketing de destinos turísticos de forma orgânica.
Exemplo prático
Uma pequena cidade serrana recebia visitantes apenas no inverno. A secretaria de turismo, junto com a associação comercial, fez um diagnóstico e posicionou a cidade como destino de natureza e gastronomia o ano todo. Criou uma marca, um site oficial com roteiros, um festival gastronômico na primavera e uma corrida de montanha no verão. Também organizou famtours para agências da capital.
Em dois anos, a ocupação média dos hotéis fora do inverno aumentou e novos restaurantes e receptivos se instalaram na cidade.
Perguntas frequentes
Quem é responsável pelo marketing de um destino?
Geralmente a secretaria de turismo lidera, mas o sucesso depende da participação de empresas, associações e comunidade.
Cidades pequenas podem fazer marketing de destino?
Sim. Com posicionamento claro, conteúdo autêntico e parcerias, cidades pequenas podem atrair visitantes com orçamento limitado.
Quanto tempo leva para ter resultados?
O posicionamento de um destino é construído ao longo de anos, mas ações bem planejadas já geram resultados em poucos meses.
Qual a importância do digital?
É essencial. A maioria dos viajantes pesquisa destinos online antes de decidir para onde ir.
Promova seu destino com a Pubdigital
A Pubdigital ajuda destinos, secretarias e empresas de turismo a criar marcas, conteúdos e campanhas que atraem visitantes. Conheça nossa consultoria de marketing digital e fale com a gente no WhatsApp.
