No turismo, nenhum negócio vive sozinho. O hotel depende dos passeios para que o hóspede fique mais dias, o receptivo depende das hospedagens para conseguir clientes, o restaurante depende dos roteiros para receber turistas, e o destino depende de todos para ser atrativo. As parcerias no turismo transformam essa interdependência em oportunidade: empresas que se unem atraem mais clientes, oferecem experiências completas e vendem mais com menos investimento em anúncios.
Neste guia você vai ver os tipos de parceria mais comuns, como estruturar acordos justos, como divulgar em conjunto e como medir os resultados.
Por que fazer parcerias
- Mais clientes: cada parceiro indica o outro para o seu público.
- Menor custo de aquisição: indicações custam menos que anúncios.
- Experiência completa: o turista resolve hospedagem, passeios e alimentação com pessoas de confiança.
- Ticket maior: pacotes integrados aumentam o valor de cada venda.
- Destino mais forte: a cooperação melhora a imagem da região.
- Baixa temporada: ações conjuntas ajudam a manter o movimento.
Tipos de parcerias no turismo
Algumas combinações que funcionam bem:
- Hotel + receptivo: o hotel indica passeios e o receptivo indica a hospedagem.
- Agência + operadora local: a agência vende o destino e a operadora executa os serviços.
- Pousada + restaurante: descontos ou experiências gastronômicas para hóspedes.
- Guia + agência: o guia conduz os grupos vendidos pela agência.
- Atração + hotel: ingressos com desconto ou combos.
- Empresa de turismo + comércio local: lojas, cafés e artesãos.
- Turismo + eventos: casamentos, congressos e festivais.
Escolha bem os parceiros
Uma parceria ruim pode prejudicar a sua reputação. Avalie:
- Qualidade do serviço e avaliações online.
- Formalização, como cadastro no Cadastur e documentação.
- Público semelhante ao seu.
- Valores e forma de atendimento compatíveis.
- Capacidade de atender a demanda.
Teste antes: conheça o serviço como cliente e peça referências.
Estruture acordos claros
Parcerias informais costumam gerar conflitos. Combine por escrito:
- Tipo de benefício: comissão, desconto, troca de serviços.
- Percentual ou valor da comissão.
- Forma e prazo de pagamento.
- Como as indicações serão registradas.
- Responsabilidades de cada parte em caso de problemas.
- Prazo de validade e revisão do acordo.
Use cupons, links ou códigos exclusivos para rastrear as vendas de cada parceiro.
Pacotes integrados
Um dos frutos mais valiosos das parcerias no turismo é a criação de pacotes:
- Hospedagem + passeios + jantar especial.
- Roteiros de fim de semana com várias experiências.
- Pacotes temáticos: romântico, gastronômico, aventura, bem-estar.
- Combos para datas comemorativas e eventos.
Pacotes facilitam a decisão do cliente e aumentam o ticket médio. Veja como definir preços em precificação de pacotes turísticos.
Marketing conjunto
Parceiros podem dividir esforços e custos de divulgação:
- Posts colaborativos no Instagram, que aparecem nos dois perfis.
- Sorteios conjuntos com prêmios de cada parceiro.
- Lives e vídeos apresentando a experiência integrada.
- Materiais impressos e QR Codes nos estabelecimentos.
- Campanhas pagas com orçamento dividido.
- Artigos no blog citando e linkando os parceiros.
Essas ações ampliam o alcance para públicos que você não atingiria sozinho. Conheça nossa gestão de redes sociais.
Indicação no atendimento
A parceria só funciona se a equipe souber indicar:
- Treine recepcionistas, guias e atendentes sobre os serviços parceiros.
- Tenha materiais à mão: cardápios, folhetos, fotos e preços.
- Crie mensagens prontas de WhatsApp para indicar parceiros.
- Faça visitas técnicas para que a equipe conheça a experiência.
Uma indicação sincera de quem conhece o serviço vale mais que qualquer folheto.
Parcerias com agências e OTAs
Receptivos, hotéis e atrações também podem fechar acordos com agências de outras cidades e com plataformas de venda:
- Tarifas especiais para agências.
- Material de vendas com fotos e descrições.
- Atendimento dedicado para agentes.
- Presença em plataformas de experiências.
Saiba mais em vender passeios em OTAs e marketing para receptivo turístico.
Associações e governança do destino
Participar de associações, conventions bureaus e conselhos municipais de turismo fortalece o destino e abre portas para novas parcerias. O Ministério do Turismo e o Sebrae apoiam programas de regionalização e cooperação entre empresas, como rotas e circuitos turísticos.
Ações coletivas, como festivais, famtours e campanhas do destino, beneficiam todos os envolvidos.
Parcerias com influenciadores e criadores
Criadores de conteúdo podem divulgar experiências integradas, mostrando hospedagem, passeios e gastronomia em um mesmo roteiro. Dividir os custos da ação entre parceiros reduz o investimento e amplia o resultado. Veja como escolher em influenciadores para agência de viagens.
Parcerias para a baixa temporada
Os meses de menor movimento são o melhor momento para testar parcerias no turismo, porque há mais disponibilidade e todos têm interesse em atrair clientes. Algumas ideias:
- Pacotes de meio de semana com hospedagem, passeio e refeição a preço especial.
- Festivais e eventos locais organizados em conjunto.
- Ações com empresas da região, como viagens de incentivo e confraternizações.
- Campanhas para o público das cidades próximas, com custos divididos.
- Roteiros para grupos da melhor idade e escolas, que viajam fora das férias.
Combinar forças nesse período reduz a ociosidade de todos e cria relacionamentos que continuam rendendo na alta temporada. Veja mais estratégias em sazonalidade no turismo.
Comunicação entre parceiros
Mantenha um canal simples de comunicação, como um grupo de mensagens, para avisar sobre disponibilidade, mudanças de preços, eventos e problemas. Compartilhe também o retorno dos clientes: elogios e críticas ajudam todos a melhorar o serviço.
Erros comuns
- Fechar acordos só de boca, sem regras claras.
- Indicar parceiros sem conhecer o serviço.
- Não acompanhar os resultados.
- Atrasar o pagamento de comissões.
- Manter parcerias que geram reclamações.
- Concentrar todas as indicações em um único parceiro.
Como medir os resultados
- Número de indicações enviadas e recebidas.
- Vendas geradas por parceiro.
- Comissões pagas e recebidas.
- Avaliações de clientes que usaram serviços parceiros.
- Crescimento de seguidores e alcance em ações conjuntas.
Reúna os parceiros a cada trimestre para avaliar números e planejar novas ações. Veja como organizar em métricas de marketing para turismo.
Exemplo prático
Uma pousada, um receptivo de passeios de barco e um restaurante de frutos do mar de uma cidade litorânea criaram o pacote “Fim de semana no mar”, com duas diárias, passeio de barco e jantar especial. Fizeram posts colaborativos, um sorteio conjunto e dividiram o investimento em anúncios. Cada empresa passou a indicar as outras no atendimento, com cupons para rastrear as vendas.
Em poucos meses, o pacote se tornou um dos produtos mais vendidos dos três negócios, a ocupação na baixa temporada melhorou e as avaliações passaram a citar a experiência completa.
Perguntas frequentes
Qual a comissão justa em parcerias?
Varia conforme o serviço e a região. O importante é que seja vantajoso para os dois lados e esteja registrado.
Parcerias substituem anúncios?
Não totalmente, mas reduzem o custo de aquisição e trazem clientes mais qualificados.
Como começar?
Liste negócios complementares da sua região, conheça os serviços e proponha um teste com regras simples.
Vale fazer parceria com concorrentes?
Em alguns casos, sim. Indicar um concorrente quando a agenda está cheia, por exemplo, cria reciprocidade.
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